Co mám dělat, pokud nesouhlasím s vyřízením reklamace?

V případě, že s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitky proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu. O sporech mezi Centropolem a zákazníkem rozhoduje věcně a místně příslušný soud (obecným soudem Centropolu je Okresní soud v Ústí nad Labem), přičemž v některých případech je dána pravomoc i Českému telekomunikačnímu úřadu www.ctu.cz.       

Reklamační řád je k nahlédnutí ve všech zákaznických centrech Centropolu a na internetové stránce www.centropol.cz